image

Cuestiones generales

¿Qué tipo de fotografías reeditais y de donde provienen?

Seleccionamos fotografías que presentan interés por su calidad, relevancia y singularidad. Nuestras fotografías provienen de colecciones privadas y reconocidas Instituciones culturales a nivel internacional: British Library, Library of Congress y Bibliothèque National de France.

¿Qué es la técnica giclée y porqué la utilizáis?

Es una técnica de gran calidad utilizada por el Museo del Louvre, el British Museum y otras importantes instituciones patrimoniales para la reproducción de obras de arte. Permite un mayor control sobre la fidelidad de reproducción del original y proporciona una gran estabilidad de color frente a los rayos ultravioletas, siendo por lo tanto más resiste al paso del tiempo que la fotografía tradicional o argéntica. Por sus características, ha sido escogida como la mejor técnica de reproducción por los conservadores de museos.

Para más información consultar la página producto...

¿Cuantos ejemplares hay por reedición?

Dependiendo de cada formato Lineature reedita un numero limitado de fotografías.

Formato “Aficionado” : numerada y sin límite de reedición.

Formato “Experto” : realizamos un máximo de 500 reediciones numeradas.

Formato “Profesional” : realizamos un máximo de 250 reediciones numeradas.

Formato “Coleccionista” : realizamos un máximo de 80 reediciones numeradas.

¿Qué es el certificado de edición limitada ?

Es un certificado único realizado a mano para la ocasión, da fe del número de la edición.
Para más información y para poder ver el certificado, vaya a la página producto.

¿Realizáis ampliaciones o impresiones de fotos antiguas de familia?

Salvo excepciones, no imprimimos, tratamos, ni ampliamos fotografías con carácter privado o familiar.

¿Están vuestras reediciones protegidas de la luz y de la humedad?

Nuestras reediciones para la decoración de interiores, son resistentes a la luz y a la humedad ambiental existente en el interior de cualquier hogar normal ( humedad relativa entre un 35 y un 70%). Aunque la impresión giclée y los papeles que utilizamos tienen una longevidad de más de 75 años, toda obra debe ser protegida de fuentes de humedad, de la luz directa del sol y de fuentes de calor provenientes de calefacciones, lámparas y bombillas demasiado cercanas.

¿Qué tipo de papel y soporte proponeis?

¿Cuales son vuestros formatos?

¿ Necesitan marco estas fotografías?

Si ha comprado la opción "con soporte", no necesita nada más para colgar y exponer su fotografía. El tipo de soporte que proponemos es muy utilizado por galeristas y artistas por su belleza y sencillez.

Transporte y entrega

¿Cuales son los gastos de envío ?

Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de hacerse efectivo el pago.

¿Cual es el plazo de fabricación y de entrega ?

 

image

image

¿Puedo enviar la fotografía a una dirección distinta a la de facturación?

Si, siempre y cuando esté inscrito en el espacio personal. Este espacio le permite escribir dos direcciones distintas en caso de querer enviar la fotografía como regalo.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega tras realizar la compra?

La entrega se realizará en la dirección que habrá facilitado en el momento de efectuar el pedido. No se puede realizar un cambio en la dirección de la entrega una vez hecho el pedido, si bien entendemos que podría desear hacer dicho cambio en cuyo caso le rogamos nos contacte a la mayor brevedad con el fin de optar a la posibilidad de dar respuesta a su petición.

Contáctenos…

¿Enviáis pedidos en toda la Unión Europea?

Los pedidos son entregados en la zona de Francia Metropolitana (Córcega incluida), España y Reino Unido. Para cualquier otro lugar de entrega le rogamos contacten con nuestro departamento de atención al cliente.

Contáctenos…

¿Enviáis pedidos fuera de la Unión Europea?

En caso de entrega fuera del ámbito de la Unión Europea y Dom-Tom, le informamos que los derechos de aduana y otros impuestos le podrán ser exigidos. Las formalidades necesarias y el pago de dichos derechos e impuestos no son de la incumbencia de Lineature y correrán en cualquier caso a su cargo. En consecuencia, le incumbe comprobar todos estos datos, así como las posibilidades de importación de producto junto con las autoridades competentes de su país antes de realizar cualquier pedido.

Contáctenos…

¿Cómo evitar problemas durante la recepción de mi pedido?

En el momento de recibir el pedido, deberá abrir el paquete en presencia del mensajero con el fin de comprobar el buen estado del producto. Si traslada la recepción del paquete a una tercera persona, ruegue que efectúe la misma comprobación. Si se percata de alguna anomalía (pérdida parcial), deberá entregar de nuevo el paquete al mensajero y anotar las correspondientes observaciones en el albarán de entrega, no firmarlo y contactarnos el mismo día por teléfono o correo electrónico.
Algunos productos embalados pueden resultar voluminosos para ciertos lugares como, escaleras, ascensores etc. Deberá asegurarse que el pedido podrá ser objeto de entrega directa en el lugar cuya dirección haya indicado ; en cualquier caso, la responsabilidad de LINEATURE o del transportista no sería procedente en el caso de imposibilidad para acceder al lugar de entrega y si la misma se puede efectuar únicamente a la entrada del edificio.

Compra y pago

¿Dónde comprar vuestras reediciones?

En nuestra página web y en la tienda siguiente:
Vaya a la página distribuidores

¿Cuales son vuestros precios ?

Los precios de nuestros página web están indicados en euros, con todas las tasas incluidas, a parte de los gastos de envío. Los gastos de entrega se indicarán al cliente antes de hacerse efectivo el pago. Los precios de cada formato son:

Formato "Aficionado": desde 30€ hasta 55€.

Formato "Experto": desde 75€ hasta 125€.

Formato "Profesional": desde 300€ hasta 490€.

Formato "Coleccionista": desde 850€ hasta 1350€.

¿Cómo comprar una reedición de fotografía de Lineature?

La disponibilidad de los productos se indica en la web, en la ficha descriptiva de cada artículo.
Con el fin de realizar un pedido, antes deberá elegir el formato y soporte disponibles en función del producto del que se trate.
La disponibilidad de los productos se indica en función de la elección del soporte. Posteriormente deberá seleccionar la opción « añadir a la cesta » para añadir el producto a su cesta. En todo momento podrá acceder a su cesta “clickando” en el botón previsto para dicho efecto.
Si consulta su cesta podrá comprobar la cantidad, así como el tipo de artículos que ha elegido, verificar su precio unitario así como el importe total del pedido. Tendrá también la posibilidad de eliminar uno o más artículos de su cesta.
Si el pedido le interesa y desea validarlo, podrá clickar el botón « realizar pedido », accediendo posteriormente a un formulario en el cual podrá o bien encontrar su código de identificación de conexión si ya dispone de una cuenta cliente o bien inscribirse en la web si así lo desea completando el citado formulario con los datos personales solicitados.
Una vez conectados o bien después de haber completado detalladamente el formulario se le invitará a controlar o modificar si fuera necesario la dirección de entrega y de facturación. Posteriormente, deberá elegir el modo de entrega en el caso de existir varias opciones y finalmente la modalidad de pago. También podrá personalizar su certificado numerado mediante la inserción de un mensaje personal.
Posteriormente, deberá aceptar las presentes « condiciones generales de venta y uso » para proceder al pago que podrá efectuar una vez que haya sido redirigido a la interfaz de la modalidad de pago seguro.
Una vez la recepción del pago ha llegado efectivamente a LINEATURE, LINEATURE se compromete a acusar recepción del mismo por vía electrónica en un plazo máximo de 24 horas.
Asimismo y en el mismo plazo , LINEATURE se compromete a enviarle un correo electrónico recapitulativo del pedido confirmando el proceso, reiterando todas las informaciones relativas al pedido, a los productos solicitados, a la entrega así como a las modalidades de ejercer su derecho a la retractación.

¿Proponéis otros sistema de pago si no quiero comprar usando mi tarjeta de crédito o débito?

Si, puede realizar el pedido en la presente web y hacer efectivo el pago mediante Paypal y transferencia bancaria.

¿Puedo comprar con tarjeta y sin riesgos en vuestra página web? ¿Cómo se realiza la operación?

Los pagos mediante tarjeta de crédito tienen lugar a través de transacciones de seguridad proporcionadas por el prestatario : Banco Sabadell Atlántico. En el ámbito de los pagos mediante tarjeta de crédito, LINEATURE no tiene acceso a sus datos bancarios es decir, el número de tarjeta y la fecha de caducidad no son nunca comunicados a Lineature. El pago se efectúa directamente mediante la entidad bancaria a través del sistema de pago de seguridad SSL ("Secure Socket Layer") que permite encriptar sus datos bancarios en el momento de la transmisión. El débito tiene lugar en el momento de la confirmación de su pedido.

¿Puedo cambiar una fotografía que me han regalado por otra?

Si, en conformidad con la legislación en vigor, dispone en tanto que consumidor de un plazo de 15 días contando a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o un reembolso. Con tal de ejercer dicho derecho, deberá devolver, (a su cuenta y riesgo), el paquete a la dirección de la sede de la empresa: Lineature, Paseo del Borne nº15, 08003 Barcelona, junto con una nota solicitando ya sea el reembolso o el cambio.
Toda devolución deberá ser efectuada en su totalidad (embalaje, instrucciones, accesorios, certificado numerado, copia de la factura), y los productos devueltos no deberán estar sucios (manchas, restos), ni dañados.

Contáctenos…

Servicio post-ventas

¿Qué es el derecho de retractación?

En conformidad con la legislación en vigor, dispone en tanto que consumidor de un plazo de 15 días contando a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o su reembolso. Con tal de ejercer dicho derecho, deberá devolver, (a su cuenta y riesgo), el paquete a la dirección de la sede de la empresa: Lineature, Paseo del Borne nº15, 08003 Barcelona, junto con una nota solicitando ya sea el reembolso o el cambio.
Toda devolución deberá ser efectuada en su totalidad (embalaje, instrucciones, accesorios, certificado numerado y copia de la factura), y los productos devueltos no deberán estar sucios (manchas, restos), ni dañados.

¿Qué es la garantía?

En caso de defectuosidad de un producto comprado en la presente web, el consumidor podrá valerse de los derechos que le otorgan las diferentes legislaciones existentes, tanto a nivel europeo como estatal o autonómico. Prestando especial atención a lo legislado referente a lo vicios ocultos.

¿Qué ocurre si se retrasa la entrega?

Todo retraso en la entrega de más de 7 días puede conllevar la resolución de la venta a su iniciativa mediante la simple demanda por correo electrónico. Las cantidades pagadas en el momento de la realización del pedido le serán reembolsadas. La presente cláusula no se aplica si el retraso en la entrega fuera debido a causas de fuerza mayor, independientes de la voluntad de LINEATURE.

¿ Cómo contactar el servicio de atención al cliente?

El servicio de atención al cliente de la presente web está disponible de lunes a viernes de 9h a 13h et de 14h a 19h en el número de teléfono siguiente: 619 766 343, por correo electrónico en la siguiente dirección customer@lineature.com o bien por correo ordinario e la dirección siguiente : Linéature, Paseo del Borne nº15, 08003 Barcelona. Para los dos últimos casos, LINEATURE se compromete a dar respuesta en los dos días hábiles siguientes.

¿Cómo tener acceso a la factura de mi compra?

Recibirá la factura via email tras haber realizado su compra o en el caso de haber elegido espacio personal éste le permite consultar todos sus pedidos realizados en la web, así como realizar un seguimiento de los bienes adquiridos.

¿Qué puedo hacer si hay un problema con mi pedido?

Contáctenos lo más rápidamente posible. El servicio de atención al cliente de la presente web está disponible de lunes a viernes de 9h a 13h et de 14h a 19h en el número de teléfono siguiente: 619 766 343, por correo electrónico en la siguiente dirección customer@lineature.com o bien por correo ordinario e la dirección siguiente : Linéature, Paseo del Borne nº15, 08003 Barcelona. Para los dos últimos casos, LINEATURE se compromete a dar respuesta en los dos días hábiles siguientes.

Diversos

Consejos de manipulación y mantenimiento:

Por su naturaleza, las fotografías son objetos delicados. Lo ideal sería manipularlas con guantes limpios de algodón o látex, pero como esto no siempre es posible recomendamos:

Abrir el embalaje y lavarse las manos cuidadosamente antes de sacar el panel fotográfico. La grasa de nuestra piel puede dejar manchas en el papel que serán difíciles de eliminar.

Durante su instalación y para evitar que se raye la superficie, no apoye nunca la fotografía por el lado impreso, hágalo siempre por el reverso.

Proteja el panel de fuentes de humedad, de la luz directa del sol y de fuentes de calor provenientes de radiadores, lámparas y bombillas demasiado cercanas.

Información para los profesionales de la decoración.

Proponemos ventajas, tales como:

Tarifas especiales.

Series en exclusiva.

Formatos que se adapten a cada espacio.

Temas que respondan a la necesidad de cada ambiente.

Estudio y revalorización de fotografías: restauración y tratamiento de imágenes, papeles, soportes y técnicas de impresión.


Póngase en contacto con nosotros para más información.